Défis rencontrés et objectifs
Les organisations font face à des processus de plus en plus complexes : recherche et vérification d’informations, génération de documents, analyse de données, support client multicanal…
Ces missions impliquent souvent plusieurs outils, des allers-retours humains et des délais longs.
L’agentique apporte une réponse : déployer des agents IA spécialisés capables de collaborer et de s’orchestrer pour exécuter de bout en bout des tâches à forte valeur ajoutée.
- Automatiser des missions nécessitant plusieurs étapes ou sources d’information
- Accélérer la réalisation de processus métier complexes
- Libérer les équipes des tâches chronophages
- Maintenir sécurité, supervision et conformité des opérations
L'intégration de l'IA par Synapse
Identification des tâches répétitives ou multi-étapes à automatiser.
1
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Mise en place d’agents dédiés (analyse, recherche, reporting).
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Coordination entre les agents pour exécuter le processus complet.
4
Environnement de validation et d’escalade pour les cas complexes.
Les bénéfices
- Amélioration de la fiabilité grâce à la spécialisation des agents
- Réduction du temps nécessaire à l’exécution de tâches complexes
- Meilleure productivité des équipes
- Contrôle et conformité assurés par un cadre souverain et sécurisé
Les agents IA transforment la manière dont les organisations abordent leurs processus métiers.
En automatisant l’exécution de tâches complexes, ils deviennent de véritables collaborateurs numériques, capables de travailler 24/7, d’apprendre en continu et de s’adapter aux besoins évolutifs. L’agentique ouvre ainsi la voie à une nouvelle ère d’efficacité et d’agilité, où les équipes se concentrent sur la stratégie et l’innovation, tandis que les agents prennent en charge l’opérationnel.
Ils nous font confiance
Questions fréquentes
Quelles types de demandes IT peuvent être automatisées par le chatbot ?
Le chatbot peut automatiser les demandes courantes comme la réinitialisation de mot de passe, le déblocage de compte, la demande d’accès à des applications ou dossiers, le suivi de tickets, le diagnostic réseau de base, la vérification de la disponibilité des services, la commande de matériel et la réponse aux questions fréquentes liées à l’IT.
Le chatbot s’intègre-t-il à nos outils ITSM existants (Jira, ServiceNow, GLPI…) ?
Comment se passe la prise en main pour les utilisateurs internes ?
Le chatbot peut automatiser les demandes courantes comme la réinitialisation de mot de passe, le déblocage de compte, la demande d’accès à des applications ou dossiers, le suivi de tickets, le diagnostic réseau de base, la vérification de la disponibilité des services, la commande de matériel et la réponse aux questions fréquentes liées à l’IT.
